Если в многоквартирном доме перестали мыть полы, лестницы и лифтовые холлы, первым делом стоит выяснить, кто отвечает за уборку. Как напомнил заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов в интервью RT, каждая многоэтажка закреплена за управляющей компанией или ТСЖ, их название всегда указано в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Специалист рекомендует начинать с устного обращения в диспетчерскую или офис организации. Причина задержки уборки может быть вполне банальной – например, внезапная болезнь уборщика. Но если разговоры не помогают, переходят к письменной жалобе.
По закону заявление обязаны зарегистрировать, а в течение трёх дней предоставить ответ о принятых мерах. Игнорирование претензий или систематическое некачественное обслуживание – повод обратиться в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства. Сделать это можно онлайн через официальный сайт ведомства.
Срок рассмотрения обращения в инспекции до 30 дней. Если факт нарушений подтвердится, УК или ТСЖ выпишут штраф и выдадут предписание устранить недостатки. Крайняя инстанция, куда также можно подать жалобу, если ситуация не меняется – прокуратура.
